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Softfolio CRM
Als Profi im KMU-Umfeld führt die ATUS AG die Produktlinie Office Line, eine betriebswirtschaftliche Gesamtlösung für kleinere und mittlere Unternehmungen.
Kontakt- und Vertriebsmanagement
Durch die unternehmensweite Sichtweise aller relevanten Adressdaten auf einen Blick erhalten Sie die umfassenden Informationen und Bearbeitungsfunktionen, die Sie jetzt gerade benötigen. Analysieren und steuern Sie Vertriebsaktivitäten mit integrierten Kommunikationsfunktionen und Beziehungsmanagement um Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden an Ihr Unternehmen zu binden.
  • Informatives Kundenmanagement
  • Übersichtliche Kundenhistorie mit frei erstellbarer Klassifikation
  • Beziehungsmanagement
  • Alle wichtigen Bearbeitungsfunktionen innerhalb einer Bildschirmmaske
  • To-Do Liste mit Wiedervorlagefunktion und grafischer Kalenderansicht
  • Frei einstellbare Ansichten und Filter
  • Besuchsprotokolle und Adressakten
  • Forecast und Salesfunnel zur Vertriebssteuerung
  • Integrierte Kommunikationsfunktionen für E-Mails, Dokumente, Aufgaben und Termine

Marketing und Informationsmanagement
Das Instrument zur Planung und Durchführung individualisierter Marketingaktionen mit komfortablen Assistenten. Planen und steuern Sie zukünftige Kontakte zu Ihrem Kunden.
  • Frei erstellbare Informationsstrukturen zu beliebigen Stammdaten
  • Aufbau per Drag and Drop
  • Exportierbare Trefferlisten zu Marketingaktionen und Kampagnen
  • Einfache Assistenten für Serienkontakte, -dokumente und -belege
  • Schnittstellen zu allen gängigen Office-Anwendungen
  • Automatische Kontakt- und Besuchssteuerung
  • Frei definierbare Dokumentvorlagen zur direkten Integration im Kontextmenu
  • Integration in Kontakt-, Service- und Projektmanagement

Projektmanagement und -abrechnung
Strukturierte Vorlagen der Arbeitsabläufe ermöglichen eine schnelle Projektanlage für alle Tätigkeiten der verschiedenen Mitarbeiter. Inklusive Terminierung, Zeiterfassung und Nachkalkulation.
  • Projektanlage durch frei definierbare Vorlagen
  • Beliebige Vorgänge mit Checklisten
  • Übersichtliche Projektakte
  • Workflowmanagement
  • Projektplanung mit Ressourcen und Fremdleistungen
  • Projektüberwachung und -abrechnung
  • Verkaufs- und Einkaufsbelege im Projekt
  • Abschlagsrechnungen
  • Zeiterfassung mit Warn-/ Stoppgrenzen
  • Nachkalkulation durch Kostenträger und -stellen
  • Terminierung von Vorgängen und Ressourcen
  • Schnittstelle zu Microsoft Projekt

Service, Support und Helpdesk
Erstellen Sie schnell und einfach Servicevorgänge mit zugehörigen Belegen oder Calls mit Volltext-Recherche Knowledgebase. Generieren Sie periodengerechte Abrechnungen und Wartungsvorschläge.
  • Automatische Objekt- und Zubehöranlage aufgrund Lieferbelegen im Verkaufs- und Einkaufsbereich
  • Frei definierbarer Serviceplan und Fragenkatalog bei der Vorgangserfassung
  • Beliebige Artikel zum Servicevorgang
  • Umfassende Objektakte mit Lebenslauf
  • Vorgangsbezogene Belege wie Rapport, Kostenvoranschlag und Servicerechnung
  • Integrierte Vertragsabrechnung
  • Zähler- und Abrechnungsverlauf
  • Sammelerfassung von Servicevorgängen
  • Erstellung von Sammelbelegen
  • Vorbeugende Wartung
  • Nachkalkulation in Verbindung mit Projektabrechnung und Zeiterfassung
  • Volltext Knowledge Base Recherche

CRM Control SQL- und OLAP Services
Das frei konfigurierbare Controlling Instrument für die ganzheitliche Sicht auf alle Informationen der verschiedenen Unternehmensbereiche. Mit integriertem Eskalationsmanagement.
  • Frei definierbare Datenmodelle
  • Multidimensionale Sichten in modernster OLAP-Technologie
  • Bewertung der Ergebnisse mit individuellen Kriterien in Eskalationsstufen
  • Eskalationsmanagement mit automatischem E-Mail-Versand an beliebige Empfänger
  • Bearbeitungsfunktionen per Kontextmenu
  • Integration in Kontakt-, Service- und Projektmanagement
  • Schnittstellen zu allen gängigen Office-Anwendungen
  • Vollständige Integration in Frontend
  • Gemeinsame Datenhaltung

Office Communication
Bestehende Kommunikationswege nutzen:

Computer Telefonie Integration

  • Verbindung CRM zum Telefon
  • Genaue Informationen schon vor dem Abheben
  • Integrierte Bearbeitungsfunktionen
  • Wählen per Mausklick

Mail Tracking

  • Integration in Microsoft Outlook als COM-AddIn
  • Tracking aller Kundenkontakte
  • E-Mail Übergabe mit Anlagen

Dezentrale Kontakterfassung

  • Synchronisation von CRM Kontakten mit Microsoft Outlook Journaleinträgen
  • Synchronisation von Ansprechpartnern und Adressen mit Microsoft Outlook Kontakten
  • Fernsynchronisation über Microsoft Outlook
  • Mit Synchronisationssoftware auch für PDA geeignet

Softfolio Web Client
Nutzen Sie die globale Infrastruktur des Internets für Ihr internes Kunden- und Informationsmanagement und gleichzeitig für die unternehmensweite Zusammenarbeit mit Marktpartnern.
  • Zugang zur Firmendatenbank per Notebook über GSM / GPRS / UMTS / WLAN
  • Keine Softwareinstallation auf Clients notwendig (Thin Client)
  • Web-Browser basiertes Interface
  • Unternehmensübergreifende Kommunikation, da plattformenabhängig
  • Keine zusätzlichen Lizenzen für ERP Systeme notwendig
  • Zukunftssichere Technologie durch .NET

Vertrieb der Office Line Beratung bei der Wahl der geeignetsten Lösung und deren Einführung.
Dienstleistungen
  • Installation und Customizing
  • Erarbeitung und Abbildung von Geschäftsabläufen
  • Programmierung nicht standardisierter kundenspezifischer Anforderungen.
SchulungWir führen "on the job" Trainings in Ihrem Hause durch und gewährleisten somit eine rasche Einarbeitungszeit.
Wartung und SupportWir betreuen Sie auch nach der Einführung. Durch den Abschluss eines Hotline- und Wartungsvertrages bei ATUS, blicken Sie in eine gesicherte Zukunft.
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